Гарантия и возвраты

Мы отвечаем за любое несоответствие, существовавшее на момент поставки и выявленное в течение 2 лет с момента получения товара, — это законная гарантия соответствия по Закону № 105/2003. Она действует независимо от срока, указанного на странице товара; для товаров с заявленным сроком службы менее 2 лет срок сокращается до этого срока службы.

Дополнительно многие товары имеют коммерческую гарантию от производителя или от pe:store (Tradiver SRL). Её срок указан на странице товара. Коммерческая гарантия дополняет законную — не заменяет и не сокращает её.

Не покрываются повреждения, возникшие после поставки не по нашей вине: механические удары, жидкости, неподходящее электропитание, использование не по инструкции, неавторизованные вмешательства, вызвавшие дефект, естественный износ и израсходованные расходники. Само по себе вскрытие упаковки или корпуса не лишает гарантии — исключение касается только дефекта, причинно связанного с вмешательством.

Серийные номера регистрируются при продаже. Сохраняйте подтверждение покупки — заказы и остаток гарантии видны и в кабинете клиента.

Товар, купленный онлайн, можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента получения без объяснения причин (право отказа при дистанционной продаже).

Вы вправе вскрыть упаковку и осмотреть товар так же, как сделали бы это в обычном магазине. Вскрытие коробки не лишает вас права на возврат. Однако вы отвечаете за уменьшение стоимости товара, если обращались с ним больше, чем требовалось для проверки его характеристик и работы, — в этом случае мы можем уменьшить возвращаемую сумму на установленную сумму обесценения, сообщив вам обоснование.

Предусмотренные законом исключения ограничены: системы, собранные по вашей индивидуальной конфигурации, запечатанное ПО, вскрытое после доставки, запечатанные товары, вскрытие которых исключает возврат по гигиеническим причинам, и цифровой контент, предоставление которого началось с вашего явного согласия. Стандартные комплектующие не становятся невозвратными только потому, что были распакованы или установлены для проверки.

Доставку возврата оплачивает покупатель, кроме случаев брака или ошибочной доставки — тогда транспорт оплачивает pe:store.

Мы возвращаем деньги не позднее чем через 14 дней с момента получения вашего решения, тем же способом оплаты. Мы вправе отложить возврат до получения товара обратно или до предоставления вами доказательства его отправки — в зависимости от того, что наступит раньше.

Эта страница — краткое изложение ваших прав. Полный и обязательный текст находится в «Условиях дистанционной продажи».

Если товар вышел из строя в гарантийный период, свяжитесь с нами в Telegram или по телефону. Вместе определим диагностику и решение: ремонт, замена или возврат денег согласно законодательству о защите прав потребителей.

Для диагностики нужны комплектный товар и подтверждение покупки. Дефекты, обнаруженные при доставке, фиксируются в присутствии курьера.

В течение 14 календарных дней с момента получения, без объяснения причин. Вы вправе вскрыть упаковку и осмотреть товар; вы отвечаете лишь за уменьшение стоимости, если пользовались им больше, чем нужно для проверки.

Покупатель, кроме случаев брака или ошибочной доставки — тогда транспорт оплачивает pe:store.

Законная гарантия соответствия — 2 года с момента поставки, независимо от срока, указанного на странице товара. Коммерческая гарантия производителя дополняет её, а не заменяет.

Механические повреждения и повреждения жидкостью, естественный износ, использование не по инструкции и неавторизованные вмешательства, вызвавшие дефект. Само по себе вскрытие упаковки гарантии не лишает.