Privacy policy

Only the Romanian version below is legally binding. Romanian is the official language of the Republic of Moldova and the language in which the sales contract with pe:store is concluded.

We deliberately do not publish a translation: any divergence between a translation and the original would create uncertainty about your rights and our obligations. If you would like any clause explained in English, contact us — we will explain it, but the Romanian text remains the operative one.

Vânzătorul și operatorul magazinului online pe:store este Tradiver SRL, societate cu răspundere limitată înregistrată în Republica Moldova, număr de identificare de stat (IDNO) 1025600052986.

Telefon: +373 68 696 257. Acesta este și numărul la care poți transmite reclamații.

Poștă electronică: hello@pestore.md. Reclamațiile transmise pe e-mail primesc răspuns pe același canal.

Telegram: https://t.me/pestoreonline.

Magazinul funcționează exclusiv online, din Chișinău, Republica Moldova, și nu deservește clienți într-un spațiu comercial deschis publicului. Reclamațiile se transmit pe canalele de contact indicate mai sus.

Limba în care se încheie contractul și în care se poartă corespondența este limba română. Datele de mai sus pot fi verificate în Registrul de stat al persoanelor juridice ținut de Agenția Servicii Publice.

Prelucrarea datelor tale cu caracter personal se face în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal și, începând cu 23 august 2026, cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, care transpune integral Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Am redactat această politică la standardul Legii nr. 195/2024, astfel încât drepturile descrise mai jos să îți fie recunoscute integral și înainte de intrarea ei în vigoare.

Autoritatea de supraveghere în domeniu este Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

Prelucrăm numai datele de care avem efectiv nevoie. Mai jos găsești, pentru fiecare activitate, categoriile de date, scopul și temeiul legal.

Crearea și utilizarea contului de client: numărul de telefon, numele pe care îl indici, codul de unică folosință transmis prin SMS (păstrat exclusiv sub formă de amprentă criptografică, niciodată în clar) și adresa IP de la care a fost solicitat codul. Scop: autentificarea ta și prevenirea abuzurilor asupra sistemului de coduri. Temei: executarea contractului, respectiv interesul nostru legitim de a preveni fraudarea autentificării.

Plasarea și procesarea comenzilor: numele, numărul de telefon, localitatea și adresa de livrare, produsele comandate, sumele, metoda de plată, codul promoțional folosit și observațiile pe care le adaugi la comandă. Scop: încheierea și executarea contractului de vânzare, livrarea, facturarea și evidența contabilă. Temei: executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor noastre legale contabile și fiscale.

Garanție, service și retururi: numărul de serie al produsului livrat, istoricul comenzii și corespondența aferentă solicitării. Scop: gestionarea garanției, a reclamațiilor și a cererilor de retur. Temei: executarea contractului, obligațiile legale privind protecția consumatorilor și interesul nostru legitim de a ne apăra în eventuale litigii.

Comunicări legate de comandă: numărul de telefon și, după caz, contul de Telegram de pe care ne scrii. Confirmăm telefonic sau pe Telegram detaliile, disponibilitatea și termenul de livrare. Alertele interne către echipa pe:store se transmit printr-un bot de Telegram și conțin datele necesare procesării comenzii. Temei: executarea contractului.

Recenzii de produs și configurații publicate: numele afișat pe care îl alegi, textul recenziei, fotografiile încărcate, nota acordată și configurația de PC pe care decizi să o publici. Acest conținut este public prin natura lui. Temei: consimțământul tău, exprimat prin publicare.

Măsurarea audienței și recomandări personalizate: un identificator pseudonim de vizitator stocat pe dispozitivul tău, paginile și produsele vizualizate, căutările efectuate și interacțiunile cu recomandările, precum și datele colectate de Google Analytics 4 și PostHog. Acest identificator nu conține numele sau telefonul tău, dar permite recunoașterea aceluiași browser între vizite, motiv pentru care îl tratăm ca dată cu caracter personal, nu ca dată anonimă. Temei: exclusiv consimțământul tău. Fără consimțământ, aceste instrumente nu sunt încărcate și nu se creează niciun identificator.

Mesaje SMS de marketing: numărul de telefon și evidența mesajelor transmise, inclusiv costul și statusul livrării. Temei: consimțământul tău explicit, pe care îl poți retrage oricând. Nu transmitem mesaje de marketing în intervalul 22:00–10:00, ora Republicii Moldova.

Securitatea platformei: adrese IP, jurnale tehnice de acces și de eroare. Scop: detectarea și blocarea tentativelor de fraudă, abuz sau acces neautorizat. Temei: interesul nostru legitim de a menține magazinul sigur și funcțional.

Nu vindem datele tale cu caracter personal și nu le închiriem niciunui terț.

Nu folosim datele tale pentru decizii cu efecte juridice sau cu efecte similare semnificative luate exclusiv automat. Recomandările de produse pe care le vezi în magazin sunt sugestii comerciale: nu îți restrâng accesul, nu modifică prețul afișat ție față de alți clienți și nu influențează acceptarea comenzii.

Nu îți solicităm și nu îți prelucrăm date din categorii speciale (privind sănătatea, convingerile, originea etnică și altele asemenea). Te rugăm să nu incluzi astfel de date în observațiile la comandă, în recenzii sau în fotografiile pe care le încarci.

Datele comenzilor, ale facturilor și evidențele contabile aferente se păstrează pe durata impusă de Legea contabilității și raportării financiare nr. 287/2017 și de Codul fiscal. Această obligație legală prevalează asupra unei cereri de ștergere: chiar dacă îți închizi contul, documentele contabile deja emise nu pot fi șterse.

Datele necesare pentru garanție, service și retururi se păstrează pe durata garanției aplicabile produsului și, ulterior, pe durata termenului general de prescripție de 3 ani prevăzut de art. 391 din Codul civil, pentru a putea răspunde unei eventuale reclamații sau acțiuni în instanță.

Contul de client și adresele salvate se păstrează cât timp contul este activ. Codurile de unică folosință expiră în câteva minute și se șterg automat după expirare.

Recenziile și configurațiile publicate rămân vizibile până când le retragi sau le eliminăm din motive de moderare.

Datele colectate în baza consimțământului pentru analiză și recomandări se păstrează cel mult 180 de zile de la ultima ta interacțiune, iar identificatorul pseudonim de vizitator se șterge imediat ce retragi consimțământul.

Evidența mesajelor SMS se păstrează pentru a putea dovedi respectarea regulilor privind comunicările comerciale, inclusiv faptul că ai consimțit sau că ți-ai retras consimțământul.

Transmitem date numai atât cât este necesar și numai către următoarele categorii de destinatari: curierii care livrează comanda (nume, telefon, adresă, valoarea de încasat la livrare); furnizorul de servicii SMS din Republica Moldova, pentru codurile de autentificare și, dacă ai consimțit, pentru mesajele de marketing; furnizorii de infrastructură care găzduiesc magazinul și baza de date; furnizorii de măsurare a audienței Google Analytics 4 și PostHog, exclusiv dacă ai consimțit; furnizorul de poștă electronică prin care îți transmitem confirmări; și platforma Telegram, atunci când alegi să comunici cu noi pe acest canal.

Putem transmite date autorităților publice, instanțelor de judecată sau executorilor judecătorești atunci când legea ne obligă sau când este necesar pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept în justiție.

Toți furnizorii care prelucrează date în numele nostru o fac pe baza unor instrucțiuni scrise și nu au dreptul să le folosească în scopuri proprii.

O parte dintre furnizorii noștri de infrastructură și de măsurare a audienței operează servere în afara Republicii Moldova, în special în Uniunea Europeană. Instrumentul de analiză a produsului este configurat pe infrastructura europeană.

Aceste transferuri se efectuează cu garanțiile prevăzute de legislația privind protecția datelor, către state care asigură un nivel adecvat de protecție sau în temeiul clauzelor contractuale standard încheiate cu furnizorii respectivi.

Atunci când alegi să ne scrii pe Telegram, comunicarea trece prin infrastructura acelei platforme, guvernată de propriile ei condiții. Dacă preferi să eviți acest lucru, folosește telefonul sau poșta electronică.

Ai dreptul de acces la datele tale, de rectificare a datelor inexacte, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de opoziție la prelucrarea întemeiată pe interesul nostru legitim, precum și dreptul la portabilitatea datelor pe care ni le-ai furnizat.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând, la fel de ușor cum l-ai acordat. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne folosind datele de contact de la punctul 1. Îți răspundem în termenul prevăzut de lege. Ca să nu divulgăm datele unei alte persoane, este posibil să îți cerem să confirmi identitatea, de regulă prin autentificarea în contul asociat numărului de telefon.

Dreptul la ștergere nu este absolut: nu putem șterge datele pe care legea ne obligă să le păstrăm, în special documentele contabile și fiscale, și nici datele necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în justiție. În aceste cazuri restrângem prelucrarea la strictul necesar și te informăm despre motiv.

Dacă apreciezi că ți-am încălcat drepturile, te poți adresa Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal sau instanței de judecată. Îți suntem recunoscători dacă ne semnalezi mai întâi nouă problema — de cele mai multe ori o putem remedia rapid.

Traficul dintre dispozitivul tău și magazin este criptat. Accesul la datele clienților este limitat la persoanele care au nevoie de el pentru a-și îndeplini atribuțiile, iar operațiunile administrative sunt jurnalizate.

Codurile de autentificare transmise prin SMS nu sunt niciodată stocate în clar, expiră rapid și au un număr limitat de încercări.

Niciun sistem informatic nu poate fi garantat ca fiind absolut sigur. Îți recomandăm să nu comunici nimănui codul primit prin SMS — personalul pe:store nu ți-l va cere niciodată.

Recenziile, fotografiile și configurațiile pe care alegi să le publici devin vizibile public. Ești singurul care decide ce încarci.

Te rugăm să nu incluzi date care te identifică sau care identifică alte persoane: chipuri, documente, facturi, adrese, numere de telefon sau plăcuțe de înmatriculare. Nu ne asumăm răspunderea pentru datele cu caracter personal pe care le publici tu însuți sau care aparțin altor persoane și pe care le încarci fără acordul lor.

Poți solicita oricând retragerea conținutului publicat de tine, iar noi îl putem elimina atunci când încalcă legea, drepturile altor persoane sau regulile magazinului.

Instrumentele de măsurare a audienței și de personalizare funcționează numai după consimțământul tău explicit. Detaliile complete, inclusiv lista tehnologiilor folosite și durata lor, se află în Politica privind cookie-urile.

Îți poți schimba sau retrage oricând alegerea, din pagina Politicii privind cookie-urile sau din butonul dedicat aflat în subsolul site-ului.

Magazinul se adresează persoanelor cu capacitate deplină de exercițiu. Nu colectăm cu bună știință date de la copii și nu le adresăm comunicări comerciale.

Dacă un părinte sau tutore constată că un copil ne-a transmis date cu caracter personal, ne poate scrie pentru ștergerea lor.

Versiunea în vigoare a acestui document este cea publicată pe această pagină la data de 25 iulie 2026.

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care prelucrăm datele sau când se modifică legislația. Versiunea actualizată produce efecte de la data publicării pe această pagină.

Dacă modificarea privește o prelucrare întemeiată pe consimțământul tău, îți vom solicita din nou consimțământul înainte de a o aplica.